2022年疫情反復變化困擾著各行各業，原本“金三銀四”的裝修旺季，國內部分地區裝修施工直接受到了疫情影響。為幫助疫區平臺裝企迅速擺脫困境，3月以來，土巴兔推出2022“春雷行動”九大抗疫扶助政策，從獲客、技術、內容、服務工具等四個方面給予扶持，助抗疫、穩就業、促發展。

“春雷行動”主要面向全國疫情管控收緊的區域，首批覆蓋上海、昆山、徐州、太倉、南通、嘉興等地區，土巴兔落地裝企運營總經理曾志鵬表示，未來會根據疫情情況，適時對受疫情影響區域的裝企提供扶持，“堅信土巴兔與生態商家齊心協力，能早日打贏這場沒有硝煙的戰爭。”

助抗疫 穩就業 土巴兔新推九大幫扶政策

疫情突如其來，導致各地管控政策收緊，施工工地無法進入，如何平穩度過特殊時期，是所有疫區裝修公司面臨的大考。土巴兔結合當下疫情，為商家制定了專門的抗疫扶持政策。

據了解，“春雷行動”主要在四方面開展9項扶助措施，通過獲客優惠為裝企低成本儲備客戶，推出“裝快付”授信體系減輕資金壓力，同時，土巴兔平臺專屬團隊專項扶持裝企，通過平臺下訂實現私域精準流量推送，并有專人指導運營網店，通過裝企直播下訂賦能裝企打通直播營銷。另外，土巴兔還將提供回訪邀約支持，并推出小促活動提升品牌曝光，為裝企進行接單話術與流程培訓等。

按照土巴兔的計劃，就是要通過強大的政策支持，全渠道幫助商家積蓄能量，以便在疫情解封后，快速進入復工狀態。

疫情期間不接單，就不會增加成本，但對裝修行業來說，并不能解決實質問題，疫情過后沒有客源很難快速進入復工狀態。

因為從接觸消費者到最終簽單是需要周期的，前期準備工作在疫情期間通過線上完成，后續就可以馬上進入量房到店或簽約轉化，大大縮短了企業的時間成本。為此，土巴兔向疫區裝企推出“拿單優惠”政策，降低裝企獲客成本，在疫情期間不間斷獲客，利用居家時間提前與業主接觸溝通。

同時，為了緩解裝修公司剛性支出造成的資金壓力，土巴兔還免費為身處疫情嚴重區域的優秀裝企提供賒銷政策，推出“裝快付”產品，土巴兔自建授信體系，給予裝企一定授信額度，享受最長50天賬期，沒有任何資金使用成本。

疫情期間業主出行不便，造成不能實地前往裝修建材市場，也不能及時了解到裝企的優惠活動。土巴兔發起“裝企專場直播下訂”活動，平臺主播通過直播鏡頭帶領業主走進裝企，針對這些業主們最關心的問題，主播都會詳細解答業主們的提問，并將優惠政策在線傳達給直播現場的業主。為了讓裝修業主更快速全面了解裝修公司實力，對裝企有一個立體感知。

土巴兔落地裝企運營總經理曾志鵬介紹，土巴兔還推出設計師認證培訓計劃，設計師要經過線上學習、考核，并實現線下用戶滿意的評價，才能獲得“土巴兔認證設計師”稱號，對應證書可在線查詢。“認證設計師”只是第一步，土巴兔還推出了進階認證體系，從認證開始，進而升級為“金牌設計師”“王牌設計師”，最高階為“明星設計師”。這一認證培訓，不僅幫助設計師技能提升，還實現了部分裝修從業人員穩就業，促就業。

此外，土巴兔還不斷完善各種線上工具、服務培訓、小促活動支持等對企業的措施手段，讓疫區裝修企業渡過難關。

紓困政策連續加碼 土巴兔心系生態合作商家

兩年前，一場突如其來的疫情打亂了平臺裝企的發展節奏。土巴兔第一時間推出系列抗疫扶助政策，幫助裝企早日復工復產。

當時，土巴兔推出的“無接觸量房”和“無接觸”安全工地管理服務兩大措施，打破了家裝行業過多依賴線下業務的行規。同時，這兩項措施在疫情期間，既保證用戶裝修的進度，也能通過技術有效隔離用戶與設計師、工人等人的近距離接觸。

此外，土巴兔將向全國合作伙伴免費開放300+線上精品課程，課程內容將包括新手開店、網店裝修、營銷推廣等類目課程，幫助企業快速掌握新技能，為企業蓄能。

除了免費開放線上精品課程，土巴兔還為所有合作裝企免費提供3個月“IM功能”服務，確保裝企與業主實時溝通，做好服務。考慮到用戶無法出門對接裝修公司和跑裝修建材市場。為解決這一難題，土巴兔將從全國范圍內調撥近1000名專業裝修顧問，通過手機微信就可為用戶免費提供裝修咨詢服務。

用戶通過微信就可以與裝修顧問咨詢室內設計、預算分配上的各種疑問，與裝修顧問在線溝通裝修材料和裝修公司的選擇。如此，用戶對裝修的各種疑問都可以全天免費咨詢，確保用戶有問必答，及時跟進解決用戶的裝修難題。而裝修建材商家推出的相關優惠活動，也將第一時間觸達終端。通過“零接觸”線上家居材料團購業務，用戶在家中通過視頻直播，就能享受到商家的在線講解、下定、送貨和安裝服務。

時隔兩年后，面對疫情反復的情況，土巴兔再亮劍，推出“春雷行動”。

對于土巴兔的一系列抗疫扶助政策，土巴兔合作裝企禧鑫裝飾的王成林頗有感觸，“我在上海和南通都有公司，受疫情影響，暫時都無法正常開工，感謝土巴兔及時提供了這么多落地實用的賦能政策，目前公司除了沒辦法施工以外，其他工作都在穩步推進，相信疫情解封后，可以第一時間快速復工。”

無錫尚城上品裝飾創始人許峰表示，在疫情期間充分利用土巴兔提供的顧問支持，大大提升了公司與業主的溝通效率，成功與多家業主達成合作意向。“土巴兔安排的專業顧問會給我們和業主拉群，充當我們和業主之間的橋梁，大大降低了我們與業主之間的溝通成本。”

(以上圖為土巴兔授權中國網財經使用)